Termini e condizioni di vendita

Termini e condizioni di vendita
1. Il contratto stipulato tra www.foodpopbox.com e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di www.foodpopbox.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili ad attività commerciale e/o professionale propria e/o di terzi), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 ed eventuali s.s. modificazioni sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

1. Definizioni
1.1 Foodpopbox è il negozio elettronico di proprietà della Società Di.Ma. s.r.l.s. con sede legale in Massafra (Ta) alla via Lungovalle Niccolo Andria n. 62, Italia, che intende effettuare la vendita tramite Internet dei prodotti alimentari appartenenti al proprio assortimento.
1.2 “Prodotti”: sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzati da www.foodpopbox.com e facenti parte del proprio assortimento.
1.3 “Cliente”, “Acquirente”, “Utente”: è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta in proprio e/o da terzi.
1.4 “Sito”: è l’insieme delle pagine web relative a www.foodpopbox.com.
1.5 “Offerte”: sono le vendite effettuate da www.foodpopbox.com per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.
1.6 “Offerte Speciali”: sono le vendite che prevedono l’invio al Cliente di un prodotto omaggio insieme ad uno o più Prodotti acquistati.
1.7 “Acquisto”: è l’ordine di acquisto con consegna dei prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Cliente a www.foodpopbox.com
1.8 “Consegna a domicilio”: è l’ordine di acquisto con consegna dei prodotti presso il l’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto come indirizzo di spedizione.
1.9 “Login”: è l’area all’interno della quale il cliente può visualizzare i suoi dati ed eventualmente procedere alla modifica e/o cancellazione.

Procedura d’acquisto
Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare. L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione ove richieste e di pagamento indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine.
La Ricevuta di elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. A seguito della ricezione dell’Ordine l’Azienda invierà all’Utente una mail di Conferma Ordine che indica solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti. L’Azienda si riserva la possibilità di non confermare un ordine, comunicando all’Utente all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati.
Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, l’Azienda potrà contattare l’Utente per verificare se desidera egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto oppure potrà non accettare l’ordine.
In quest’ultimo caso l’Azienda provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente. Il contratto di vendita potrà dirsi concluso solo con l’invio da parte dell’Azienda di una mail con cui si conferma l’accettazione della proposta di acquisto dell’Utente e che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto (“Conferma Spedizione”).
I prodotti acquistati saranno approntati dall’Azienda entro i successivi 4/5 giorni lavorativi ed affidati al corriere per la consegna.
In questo lasso di tempo il cliente avrà ancora la possibilità di integrare l’ordine già effettuato con l’acquisto di altri prodotti.

2. Obbligo di verifica delle etichette dei prodotti

I prodotti presenti sul sito sono raffigurati in modo corrispondente alle caratteristiche dai medesimi possedute; tuttavia, per necessità di periodici aggiornamento delle pagine del sito e delle informazioni in esse contenute, può accadere che non sempre Foodpopbox.com possa garantire la precisa corrispondenza, in tempo reale, delle caratteristiche dei prodotti venduti con riferimento al confezionamento, al packaging, alle immagini e colori, alla grafica nonché alle indicazioni presenti sulle etichette dei beni (composizione ingredienti e altro), e ciò in conseguenza di possibili variazioni attuate dalle singole aziende produttrici di tutti o ciascuno degli elementi poc’anzi indicati.
Ne consegue che qualora le suddette variazioni unilaterali apportate dalle singole Aziende produttrici siano successive alle scorte e giacenze presenti in deposito, si potrà registrare la presenza sul mercato del prodotto ante modifica (sino ad esaurimento scorte) e contestualmente quella del prodotto nuovo come modificato dall’Azienda produttrice.
Ciò determina, anche, che le confezioni dei prodotti possano contenere informazioni diverse rispetto a quelle mostrate sul sito www.foodpopbox.com.
Si prega pertanto il consumatore/acquirente di leggere sempre con estrema attenzione l’etichetta presente sul prodotto fisico (ingredienti, allergeni, data di scadenza, composizione, modalità di conservazione ecc) nonché tutti gli altri avvertimenti e/o istruzioni forniti in qualsiasi modo sui singoli prodotti prima di utilizzarli o consumarli.

3. Mancata corrispondenza/conformità o danneggiamento del prodotto acquistato
Ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), qualora il Cliente riscontri che il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità e/o risulti danneggiato e/o non corrispondente all’ordine effettuato dovrà darne tempestiva segnalazione entro e non oltre due mesi dalla consegna del prodotto e/o dalla scoperta del difetto, inviando comunicazione scritta a info@foodpopbox.com allegando:
– numero d’ordine;
– descrizione dettagliata della non conformità rilevata;
– documentazione fotografica del prodotto e dell’imballo esterno.
Si precisa che in assenza di adeguato riscontro fotografico non sarà presa in considerazione alcuna richiesta di reso e/o restituzione somme e/o risarcimento del danno.
Valutazione della segnalazione
Il Venditore, ricevuta la comunicazione, procederà alla valutazione della richiesta e informerà il Cliente sull’esito dell’accertamento entro 3 giorni lavorativi, indicando la procedura da seguire per il ritiro o la sostituzione del prodotto.

Costi del reso per non conformità
In caso di effettiva non conformità, tutti i costi di restituzione saranno a carico del Venditore. Il Cliente non sosterrà alcun onere per il ritiro o la spedizione del prodotto difettoso.

Modalità di restituzione
Quando richiesto, il Cliente dovrà rendere il prodotto nelle condizioni in cui è stato ricevuto, adeguatamente imballato, completo di ogni parte e accessorio. Il ritiro verrà effettuato dal corriere incaricato dal Venditore presso l’indirizzo indicato dal Cliente.

Rimedi disponibili
Accertata la non conformità, il Cliente avrà diritto, senza spese aggiuntive, a:
a) sostituzione del prodotto con uno identico o equivalente, quando disponibile; oppure
b) rimborso integrale dell’importo pagato.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni dal diritto di restituzione
Il diritto alla restituzione per non conformità è escluso nei seguenti casi:
– prodotti aperti, danneggiati o alterati dopo la consegna per cause non imputabili al Venditore;
– deterioramento dovuto a uso improprio, mancata osservanza delle condizioni di conservazione o manomissione della confezione;
– scadenza del termine per la segnalazione entro due mesi dalla consegna del prodotto e/o dalla scoperta del difetto, salvo difetto occulto.
Si precisa che non costituisce difetto di conformità e/o vizio del prodotto la semplice modifica della veste grafica o del packaging del prodotto, essendo un diritto del produttore.
Resta fermo che il difetto presente al momento della consegna è sempre tutelato.

Tempi di rimborso
Nei casi in cui si proceda al rimborso, questo verrà emesso entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso o dalla conferma della non conformità.

4. Modalità di pagamento
Foodpopbox.com utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli, ad esempio, relativi alla carta di credito – forniti.
Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente.

5. Sconti e offerte
L’Azienda si riserva, a sua esclusiva ed incontestabile discrezionalità, di offrire sconti e/o offerte per un periodo limitato di tempo.
Le condizioni cui soggiacciono tali sconti e/o offerte sono di volta in volta indicate nella relativa pagina informativa su www.foodpopbox.com.
Ciascuno sconto e/o offerta saranno validi fino alla scadenza prefissata o, se del caso, fino ad esaurimento scorte.
Se lo sconto e/o offerta sono soggetti a limiti temporali, l’orario indicato si riferisce al fuso orario dell’Azienda, come da indirizzo indicato nel presente documento.
L’Azienda si riserva inoltre, a sua esclusiva ed incontestabile discrezionalità, di offrire sconti e/o offerte, anche tramite coupon scaricabili online (“Coupon code”).
Nel caso l’offerta sia veicolata tramite coupon, le condizioni di utilizzo sono quelle dettate nella successiva sezione “Uso del Coupon code” all’interno del presente documento.

6. Uso del Coupon code
A meno che non sia diversamente stabilito, l’utilizzo del coupon è regolato come segue: * Ciascun coupon è valido per una sola persona e può essere utilizzato secondo le modalità e le tempistiche stabilite nelle istruzioni presenti sul sito web e/o che accompagnano il coupon medesimo. * Il coupon deve essere riscattato entro il periodo stabilito per la fruizione dell’offerta. Allo spirare di tale periodo, il coupon scadrà automaticamente, senza alcuna possibilità per l’Utente di avanzare alcuna pretesa in merito. * In caso di utilizzo del coupon per servizi diversi da quelli proposti nell’offerta iniziale, l’Utente non avrà diritto ad alcun accredito/rimborso/compensazione qualora vi sia una differenza tra il valore originale dell’offerta ed il valore di quanto riscattato.
Laddove vi fossero eventuali condizioni aggiuntive relative all’uso del coupon nella relativa pagina informativa, in caso di contrasto tra le disposizioni del Contratto e quelle presenti sulla pagina informativa, prevarranno queste ultime.
Nel caso in cui sia commesso un qualsiasi illecito, l’Azienda può legittimamente rifiutarsi di adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali e si riserva espressamente il diritto di agire nelle opportune sedi giudiziarie per la salvaguardia dei propri diritti e interessi

7. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Gli ordini di acquisto verranno elaborati dal lunedì al venerdì e comunque entro 3-4 giorni lavorativi dalla conferma di avvenuto pagamento. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di venerdì o nel weekend o durante le festività saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

8. Spedizioni e Consegna
Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all’indirizzo indicato dall’Utente e secondo le modalità specificate nel riepilogo dell’ordine.
Alla consegna, l’Utente/Acquirente deve verificare il contenuto specificando nel modulo di consegna eventuali anomalie secondo le modalità in precedenza indicate in particolare al punto 3.
In caso di mancato ritiro da parte del Cliente entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti all’Azienda, che rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non il costo di spedizione. L’Azienda non può essere ritenuta responsabile di errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, ove quest’ultimo sia stato scelto ed incaricato dall’Utente o per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al checkout in base a:
• peso del pacco,
• destinazione
• metodo di spedizione scelto.
In caso di promozioni (es. spedizione gratuita), le condizioni verranno specificate nelle pagine prodotto o al checkout.
Maggiori e più dettagliate informazioni sulle modalità di consegna dei prodotti, sui costi e sui Paesi di spedizione, sulle relative tempistiche nonché sui corrieri utilizzati possono essere reperite al presente indirizzo, nell’apposita sezione “Spedizioni”.
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail con:
• conferma della spedizione
• eventuale numero di tracking per monitorare il pacco
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
L’azienda non risponde di ritardi o mancata consegna dovuti a:
• indirizzo errato o incompleto,
• destinatario assente
• impossibilità di contatto da parte del corriere
Eventuali costi aggiuntivi per riconsegne o giacenze sono a carico del cliente.

9. Costi doganali a carico del cliente
Eventuali costi doganali, dazi di importazione, imposte locali o tasse aggiuntive applicate dal Paese di destinazione non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione indicate sul sito. Tali oneri, pertanto, ove previsti sono interamente a carico del Cliente.
In caso di mancato pagamento dei dazi o, più in generale, degli oneri previsti al punto precedente, e conseguente rifiuto o mancata consegna del pacco, le spese di ritorno del prodotto al mittente, eventuali giacenze e ogni altro costo accessorio saranno trattenuti dal rimborso dovuto al Cliente, ove previsto.
10. Limitazione di responsabilità
Foodpopbox.com-Di.Ma. s.r.l.s. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore (ad es. scioperi del corriere, condizioni meteo avverse e proibitive, imprevisti logistici, dogane (per spedizioni internazionali) che impediscano di dare esecuzione all'evasione dell’ordine nei tempi previsti dal contratto.
In ogni caso, in tali evenienze Di.Ma. s.r.l.s. si adopererà nel miglior modo possibile per supportare il cliente e segnalare eventuali ritardi.
Il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito ai danni, perdite e costi subiti dell'acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.
Il fornitore non assume una responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, dal momento che sin d’ora dichiara si impegna ad adottare tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza dell’operatore del settore e alla migliore scienza ed esperienza del momento.
11. Consegna presso punti di ritiro
Di. Ma. s..rl.s. non risponde delle azioni e/o disposizioni intraprese dal corriere nel caso in cui i beni siano consegnati presso un punto di ritiro né assume alcuna responsabilità nel caso in cui i prodotti siano dispersi da o a causa del punto di ritiro scelto dal cliente quale modalità di spedizione e consegna.
L’Utente è tenuto a ritirare i beni presso l’indirizzo specificato dal corriere entro e non oltre i termini stabiliti dallo stesso.
12. Il Consumatore/Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine previsto dalla legge.
Termini per esercitare il recesso
Il termine per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni e decorre dal giorno della consegna dei beni)
Modalità di esercizio del recesso
Il consumatore può esercitare il recesso tramite dichiarazione esplicita inviata al Venditore via email all’indirizzo info@foodpopbox.com.
In caso di recesso l’Azienda provvederà a rimborsare il pagamento ricevuto dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso e mediante lo stesso metodo di pagamento del consumatore, salvo diverso accordo.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino a quando il consumatore dimostri di averlo rispedito.
Obblighi del consumatore
Il consumatore deve restituire il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e sostenerne i costi diretti di restituzione, salvo che:
- il venditore non li abbia esplicitamente assunti;
- non abbia informato il consumatore che i costi sono a suo carico.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione non necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il recesso non si applica, tra gli altri, a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna;

Informazioni precontrattuali obbligatorie
Prima dell’acquisto, il venditore deve fornire in modo chiaro:
- condizioni, termini e procedure per esercitare il recesso;
- modulo tipo di recesso;
- indicazione che il consumatore dovrà sostenere i costi di restituzione
- condizioni relative a beni esclusi dal recesso.
La mancata informazione estende il periodo di recesso fino a 12 mesi + 14 giorni.

13. Privacy policy
Tutte le informazioni sul trattamento dei Dati Personali sono contenute nella privacy policy di questo Sito Web.
14. Foro competente
Qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005, per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
In tutti gli altri casi (utenti professionisti o aziende), la competenza esclusiva è attribuita al Foro di Taranto.