Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti aperti o non più sigillati dopo la consegna. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@foodpopbox.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che intende restituire. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.
Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotti danneggiati, non conformi o difettosi, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e descrizione del problema. Di.Ma. s.r.l.s. provvederĂ alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, inclusi i costi di spedizione.